Moni yksinyrittäjä panostaa pelkästään someen, mutta unohtaa sähköpostin vaikka juuri sähköpostilistasi voi olla yrityksesi arvokkain omaisuus. Sähköpostimarkkinointi on yksi kustannustehokkaimmista tavoista pitää yhteyttä asiakkaisiin, kasvattaa luottamusta ja myydä tuotteitasi tai palveluitasi. Se on sinulle yksinyrittäjän tärkeää siksi että se tarjoaa suoran ja luotettavan tavan rakentaa asiakassuhteita, vahvistaa luottamusta ja myydä, silloinkin, kun et itse ole paikalla.
Kun omistat yleisösi, et ole riippuvainen algoritmeista
Sosiaalinen media on kuin vilkas kauppakeskus. Ihmiset kulkevat sisään ja ulos, mutta sinä et hallitse sitä, kuka pysähtyy juuri sinun kojullesi. Näkyvyytesi riippuu alustan algoritmeista, jotka muuttuvat jatkuvasti ja usein ilman ennakkovaroitusta. Yksi pieni muutos voi tipauttaa julkaisujesi näkyvyyden murto-osaan siitä, mitä se oli aiemmin. Juuri näin käykin jatkuvasti. Seuraajat eivät ole sinun hallinnassasi, ne ovat lainassa alustalta.
Mutta kun asiakas liittyy sähköpostilistallesi, tilanne muuttuu. Silloin sinä omistat yhteyden. Voit päättää, milloin otat yhteyttä, millaisella viestillä ja kenelle. Et ole enää yhden somealustan varassa, vaan rakennat omaa, kestävää yleisöäsi, joka pysyy mukanasi alustasta riippumatta.
Esimerkiksi, jos sinulla on 1000 seuraajaa Instagramissa, yksittäinen julkaisu saattaa näkyä vain 50–100 ihmiselle algoritmin ohjaamana. Mutta jos sinulla on 1000 ihmistä sähköpostilistallasi, viestisi menee lähes jokaiselle, ja tyypillisesti 30–50 % avaa sen. Sähköpostimarkkinointi on suora kanava, jossa voit kertoa tarinasi, jakaa hyötyä ja tarjota palvelujasi ilman, että joku muu päättää näkyvyydestäsi.
Sähköpostit rakentavat luottamusta ja asiakassuhdetta
Asiakkaat ostavat siltä, jonka he tuntevat, johon he luottavat ja jonka ääntä he ovat oppineet kuulemaan. Luottamus ei synny kertarysäyksellä, vaan ajan kanssa – pienistä kohtaamisista, toistuvista viesteistä, tutuiksi tulevista sanoista ja teoista. Juuri tässä sähköpostimarkkinointi on parhaimmillaan. Se antaa sinulle mahdollisuuden rakentaa suhdetta rauhassa, omalla tavallasi ja ilman ulkopuolista painetta.
Sähköposti ei kilpaile huomiosta samalla tavalla kuin some, jossa jokainen julkaisu katoaa sekunneissa muiden kuvien ja videoiden sekaan. Kun asiakas avaa sähköpostisi, hän on jo valinnut kuunnella sinua, ja juuri silloin sinulla on tilaisuus vahvistaa suhdettanne.
Voit kertoa pieniä tarinoita arjestasi, jakaa oivalluksia, kokemuksia ja virheitäkin. Hän oppii, millaisia arvoja edustat, mihin uskot ja miten ajattelet. Tällainen tunnetason yhteys on vahva perusta myynnille, suosittelulle ja pitkäaikaiselle asiakkuudelle.
Myynti on helpompaa, kun se ei tunnu myynniltä
Sähköpostimarkkinoinnin ehkä suurin vahvuus on sen pehmeys. Se antaa mahdollisuuden myydä ilman että tarvitsee tyrkyttää, painostaa tai kuulostaa mainokselta. Hyvin rakennettu sähköposti ei huuda “osta nyt!”, vaan tarjoaa ensin aidosti hyötyä ja sitten vaihtoehdon niille, jotka haluavat mennä pidemmälle.
Voit yhdistää käytännön vinkin, oivalluksen tai tarinan siihen, miten oma tuotteesi tai palvelusi auttaa lukijaa ratkaisemaan ongelman. Viesti ei ole silloin vain mainos, vaan se on jatkumo, joka tuntuu luonnolliselta, jopa toivotulta ja jota odotetaan.
Tämä ei tarkoita, etteikö saisi mainita omaa tuotetta – päinvastoin. Mutta sävyllä ja rakenteella on merkitystä. Kun ensin autat, sitten tarjoat, lukija ei koe että hänelle yritetään myydä väkisin. Hän kokee, että sinulla on jotain, mistä voisi oikeasti olla hyötyä.
Sähköpostien automatisointi säästää valtavasti aikaa
Yksi sähköpostimarkkinoinnin suurimmista eduista on sen ajansäästö ja nimenomaan pitkällä aikavälillä. Kun luot sähköpostisarjan kerran, se voi palvella kymmeniä, satoja tai jopa tuhansia ihmisiä automaattisesti ja täysin ilman, että sinun tarvitsee olla koneella lähettämässä viestejä yksi kerrallaan. Jokainen viestin vastaanottaja saa sen juuri oikealla hetkellä, oikeassa järjestyksessä ja omassa tahdissaan. Ja sinä voit sillä aikaa keskittyä muihin tehtäviin.
Tämä tekee sähköpostimarkkinoinnista erityisen tehokasta juuri yksinyrittäjälle, jolla ei ole tiimiä hoitamassa asiakasviestintää, eikä aikaa kirjoittaa samoja asioita yhä uudelleen. Automaatio hoitaa puolestasi asioita, joita muuten tekisit manuaalisesti – kuten materiaalien lähettämisen, asiakkaan ohjaamisen seuraavaan vaiheeseen tai muistuttamisen kesken jääneestä tilauksesta.
Voit esimerkiksi rakentaa neljän viestin sarjan, joka lähtee liikkeelle heti, kun asiakas lataa maksuttoman oppaasi. Ensimmäisessä viestissä kiitetään ja jaetaan materiaali, toisessa syvennetään aihetta, kolmannessa kerrotaan sinun tavastasi auttaa ja neljännessä tarjotaan palveluasi tai tuotettasi. Tämä kokonaisuus voi toimia taustalla kuukausia tai vuosia ja jokainen uusi liittyjä saa saman lämminhenkisen kokemuksen.
Sähköpostien automaatisointi ei siis ole palveluidesi tyrkyttämistä, vaan hyvin suunniteltuna se voi olla asiakasta huomioiva, lämmin ja jopa inhimillisempi kuin kiireessä lähetetty henkilökohtainen viesti.
Sähköpostimarkkinointi antaa arvokasta tietoa asiakkaista
Sähköpostimarkkinointi ei ole vain viestintäkanava – se auttaa sinua myös tuntemaan asiakkaasi. Useimmat sähköpostiohjelmat kertovat sinulle tarkasti, kuinka moni avasi viestin, klikkasi linkkiä, mille sisällölle he reagoivat ja miten pitkään he viipyivät sen parissa. Tämä data ei ole pelkkää tilastoa – se on konkreettinen ikkuna siihen, mikä oikeasti kiinnostaa asiakkaitasi ja millaiset aiheet tai otsikot herättävät huomiota.
Kun seuraat viestiesi tuloksia, alat vähitellen hahmottaa, millaisista aiheista juuri sinun yleisösi innostuu. Ehkä huomaat, että käytännön vinkit saavat enemmän klikkejä kuin pelkät kuulumiset. Tai että kurssiaiheista kiinnostuneet ihmiset reagoivat eri tavalla kuin ne, jotka lataavat maksuttomia oppaita. Tällainen tieto auttaa sinua kehittämään sisältöäsi entistä kohdennetummaksi, palvelemaan paremmin ja tekemään fiksumpia päätöksiä myös tuotteiden, palveluiden tai kampanjoiden suhteen.
Lisäksi näiden tietojen avulla voit segmentoida yleisöäsi ja räätälöidä viestisi entistä tarkemmin eri ryhmille. Jos joku on klikannut linkkiä, jossa kerrot verkkokurssista, voit lähettää heille erillisen muistutusviestin tai tarjouksen. Ne, joita kurssi ei kiinnostanut, eivät saa turhaa postia – ja näin luottamus kasvaa.
Sähköpostilista on yksi oman liiketoimintasi arvokkaimmista resursseista
Sähköpostilista ei ole vain kokoelma osoitteita. Se on arvokas resurssi, jonka avulla voit rakentaa yhteyttä asiakkaisiisi ilman ulkopuolisten alustojen sääntöjä. Sähköpostilistasi koostuu ihmisistä, jotka ovat itse halunneet kuulla sinusta lisää. Se tekee listasta arvokkaan ja vahvan pohjan pitkäjänteiselle viestinnälle, luottamuksen rakentamiselle ja myynnille.
Sähköpostilistan kautta:
- Pystyt puhumaan ihmisille omassa tahdissasi, ilman että algoritmit päättävät kuka näkee viestisi.
- Voit rakentaa omaa asiantuntijabrändiäsi pitkäjänteisesti, yksi viesti kerrallaan, tavalla, joka tuntuu sinulta ja puhuttelee juuri sinun asiakkaitasi.
- Voit luoda automatisoituja myyntipolkuja, jotka palvelevat sinua silloinkin, kun itse keskityt asiakastyöhön tai huilaat.
- Opit tuntemaan omat asiakkaasi paremmin ja ymmärtämään miten luot heille lisäarvoa.
Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita: